Obchodní podmínky

Platné od: 3. ledna 2025

1. Základní ustanovení

1.1 Identifikace prodejce

1.2 Předmět podnikání

Prodej květin, květinových aranžmá, doplňků a poskytování souvisejících služeb včetně:

• Prodej čerstvých řezaných květin
• Vytváření květinových kompozic a aranžmá
• Svatební a smutková floristika
• Rozvoz květin
• Květinové dekorace pro události

1.3 Vymezení pojmů

• Prodejce: Květinářství Ictiodecim, s.r.o.
• Kupující: Osoba, která uzavírá nebo hodlá uzavřít kupní smlouvu s prodejcem
• Spotřebitel: Kupující, který je fyzickou osobou a nejedná v rámci své podnikatelské činnosti
• Objednávka: Závazný návrh kupní smlouvy
• Zboží: Květiny, aranžmá a další prodávané položky

2. Uzavření kupní smlouvy

2.1 Způsoby objednání

Objednávku lze učinit následujícími způsoby:

• Osobně v naší prodejně
• Telefonicky na čísle +420 224 234 567
• E-mailem na adrese [email protected]
• Prostřednictvím našich webových stránek

2.2 Náležitosti objednávky

Objednávka musí obsahovat:

• Identifikační údaje kupującího
• Specifikaci požadovaného zboží nebo služby
• Množství a cenu
• Termín a místo dodání
• Požadovaný způsob platby

2.3 Potvrzení objednávky

Prodejce potvrdí přijetí objednávky:

• E-mailem na adresu uvedenou v objednávce
• Telefonicky na uvedené číslo
• Osobně při převzetí objednávky

2.4 Uzavření smlouvy

Kupní smlouva je uzavřena okamžikem doručení potvrzení objednávky kupujícímu. Nepotvrzení objednávky do 24 hodin znamená její odmítnutí.

3. Ceny a platební podmínky

3.1 Ceny zboží

• Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH
• Ceny platné v době objednávky
• Ceny nezahrnují dopravu (není-li uvedeno jinak)
• Právo na změnu cen si vyhrazujeme

3.2 Způsoby platby

Pro fyzické osoby:

• Hotově při převzetí
• Platební kartou při převzetí
• Bankovním převodem na základě faktury
• Online platba kartou

Pro právnické osoby:

• Bankovní převod na základě faktury se splatností 14 dní
• Hotově při převzetí (do 270 000 Kč)

3.3 Poplatky za dopravu

• Praha (zóna 1): 150 Kč, ZDARMA při objednávce nad 1 500 Kč
• Praha (zóna 2): 250 Kč, ZDARMA při objednávce nad 2 500 Kč
• Okolí Prahy: 350 Kč, ZDARMA při objednávce nad 3 500 Kč
• Expresní dodání (do 3 hodin): +200 Kč k základní ceně

4. Dodání zboží

4.1 Dodací lhůty

• Standardní dodání: Následující pracovní den při objednávce do 14:00
• Expresní dodání: Do 3-6 hodin (dle dostupnosti)
• Víkendové dodání: Možné za příplatek 300 Kč
• Sváteční dodání: Pouze po předchozí domluvě

4.2 Místo dodání

• Na adresu uvedenou v objednávce
• Osobní převzetí v naší prodejně
• Dodání na třetí osobu (pouze s jejím souhlasem)

4.3 Převzetí zboží

• Zboží je třeba převzít v dohodnutém termínu
• Při převzetí zkontrolujte stav zboží
• Případné vady ihned nahlaste
• Nepřevzetí zboží je považováno za odstoupení od smlouvy

5. Vlastnická práva a přechod nebezpečí škody

5.1 Vlastnické právo

Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího úplným zaplacením kupní ceny a převzetím zboží.

5.2 Nebezpečí škody

Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží. U dodání třetí osobě v okamžiku předání této osobě.

6. Práva z vadného plnění

6.1 Odpovědnost za vady

Prodejce odpovídá za to, že zboží při převzetí:

• Je bez vad
• Odpovídá popisu a vlastnostem uvedeným v objednávce
• Je čerstvé a kvalitní
• Odpovídá účelu, pro který se obvykle používá

6.2 Uplatnění reklamace

Reklamaci lze uplatnit:

• Osobně v naší prodejně
• Telefonicky na čísle +420 224 234 567
• E-mailem na adrese [email protected]
• Písemně na naší adrese

6.3 Lhůty pro reklamaci

• Zjevné vady: Ihned při převzetí
• Skryté vady: Do 24 hodin po objevení
• Speciální výrobky: Dle povahy zboží

6.4 Způsob řešení reklamace

V případě oprávněné reklamace můžete požadovat:

• Bezplatnou výměnu za bezvadné zboží
• Přiměřenou slevu z kupní ceny
• Odstoupení od smlouvy a vrácení peněz

7. Odstoupení od smlouvy

7.1 Odstoupení spotřebitele

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží, s výjimkami podle § 1837 občanského zákoníku.

7.2 Výjimky z práva na odstoupení

Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy týkající se:

• Čerstvých květin a rychle se kazícího zboží
• Zboží vyrobeného na míru dle požadavků spotřebitele
• Služeb, pokud byly poskytnuty s předchozím souhlasem

7.3 Forma odstoupení

Odstoupení musí být oznámeno písemně na adresu prodejce nebo e-mailem na [email protected].

7.4 Vrácení zboží a peněz

• Zboží vraťte v původním stavu
• Peníze vrátíme do 14 dnů od odstoupení
• Způsob vrácení peněz podle původní platby

8. Reklamační řád

8.1 Postup při reklamaci

1. Neprodleně nahlaste vadu
2. Popište vadu a pořiďte fotografii
3. Odevzdejte/předložte reklamované zboží
4. Obdržíte potvrzení o přijetí reklamace
5. Reklamace bude vyřízena do 30 dnů

8.2 Vyřízení reklamace

O způsobu vyřízení reklamace budete informováni:

• Písemně na adresu nebo e-mail
• Telefonicky na uvedené číslo
• Osobně při převzetí

9. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí našimi Zásadami ochrany osobních údajů a příslušnými právními předpisy, zejména nařízením GDPR.

10. Závěrečná ustanovení

10.1 Řešení sporů

• Snažíme se řešit spory mimosoudní cestou
• Spory podléhají českému právu
• Místně příslušný soud dle sídla prodejce
• Spotřebitelé mohou využít systém řešení sporů online

10.2 Kontakt pro stížnosti

Stížnosti směřujte na:

10.3 Alternativní řešení sporů

Spotřebitelé mohou využít:

• Českou obchodní inspekci (www.coi.cz)
• Evropské centrum spotřebitelů (www.evropskyspotrebitel.cz)
• Online platformu pro řešení sporů EC (ec.europa.eu/consumers/odr)

10.4 Platnost a účinnost

• Tyto obchodní podmínky jsou platné od 3. ledna 2025
• Prodejce si vyhrazuje právo je změnit
• Změny se nevztahují na již uzavřené smlouvy
• Aktuální verze je vždy dostupná na našich webových stránkách

10.5 Neplatnost ustanovení

Pokud by se jakékoliv ustanovení těchto podmínek stalo neplatným, zůstává platnost ostatních ustanovení nedotčena.

11. Speciální služby

11.1 Svatební floristika

• Individuální konzultace a návrh
• Záloha 50% při objednávce
• Doplatek při dodání
• Možnost zrušení do 7 dnů před termínem

11.2 Pravidelné dodávky

• Smlouva na dobu určitou nebo neurčitou
• Možnost změny četnosti dodávek
• Výpovědní lhůta 1 měsíc
• Slevy dle objemu objednávek

11.3 Firemní služby

• Speciální ceníky pro firmy
• Individuální platební podmínky
• Možnost dlouhodobé spolupráce
• Dedicated account manager