Ochrana osobních údajů

Poslední aktualizace: 3. ledna 2025

1. Úvod

Květinářství Ictiodecim, s.r.o. (dále jen "my", "nás", "naše") respektuje vaše soukromí a zavazuje se chránit vaše osobní údaje. Tato Zásada ochrany osobních údajů vysvětluje, jak shromažďujeme, používáme, sdílíme a chráníme vaše osobní údaje v souladu s Nařízením (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů (GDPR).

2. Správce osobních údajů

3. Jaké osobní údaje zpracováváme

Zpracováváme následující kategorie osobních údajů:

3.1 Identifikační údaje

• Jméno a příjmení
• E-mailová adresa
• Telefonní číslo
• Adresa bydliště nebo doručení

3.2 Objednávkové údaje

• Historie objednávek
• Preference produktů
• Platební informace (pouze prostřednictvím bezpečných platebních bran)
• Dodací adresy

3.3 Komunikační údaje

• Obsah komunikace (e-maily, zprávy)
• Záznamy telefonických hovorů (pouze s vaším souhlasem)
• Preference komunikace

3.4 Technické údaje

• IP adresa
• Typ prohlížeče a operačního systému
• Cookies a podobné technologie
• Údaje o návštěvě webových stránek

4. Účely zpracování osobních údajů

Vaše osobní údaje zpracováváme za následujícími účely:

4.1 Plnění smluv a poskytování služeb

• Zpracování a realizace objednávek
• Dodání květin a služeb
• Fakturace a účetnictví
• Zákaznický servis a podpora

Právní základ: Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR)

4.2 Marketing a komunikace

• Zasílání newsletterů a nabídek
• Informování o novinkách a akcích
• Personalizace obsahu
• Průzkumy spokojenosti

Právní základ: Souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR)

4.3 Zlepšování služeb

• Analýza návštěvnosti webu
• Zlepšování uživatelské zkušenosti
• Vývoj nových služeb
• Technická optimalizace

Právní základ: Oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR)

4.4 Právní povinnosti

• Vedení účetnictví
• Archivace dokladů
• Řešení sporů a reklamací
• Plnění požadavků státních orgánů

Právní základ: Právní povinnost (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR)

5. Doba zpracování osobních údajů

Osobní údaje zpracováváme pouze po dobu nezbytnou pro naplnění účelu zpracování:

• Objednávkové údaje: 10 let od ukončení smlouvy
• Účetní doklady: 10 let dle zákona o účetnictví
• Marketingové souhlas: Do odvolání souhlasu
• Technické údaje: 24 měsíců
• Newslettér: Do odhlášení z odběru

6. Sdílení osobních údajů

Vaše osobní údaje můžeme sdílet s následujícími třetími stranami:

6.1 Dodavatelé služeb

• Poštovní a kurýrní služby
• Platební brány a banky
• IT služby a hosting
• Účetní a právní služby

6.2 Státní orgány

V případě zákonných požadavků (soudy, policie, finanční úřad)

6.3 Podmínky sdílení

• Pouze nezbytný rozsah údajů
• Smluvní zajištění ochrany údajů
• Kontrola bezpečnostních opatření
• Omezení účelu použití

7. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů máte následující práva:

7.1 Právo na informace

Právo být informován o zpracování vašich osobních údajů.

7.2 Právo na přístup

Právo získat přístup k vašim osobním údajům a informacím o jejich zpracování.

7.3 Právo na opravu

Právo požadovat opravu nepřesných nebo neúplných osobních údajů.

7.4 Právo na výmaz

Právo požadovat výmaz vašich osobních údajů za určitých podmínek.

7.5 Právo na omezení zpracování

Právo požadovat omezení zpracování vašich osobních údajů.

7.6 Právo na přenositelnost

Právo získat vaše osobní údaje v strukturovaném formátu.

7.7 Právo vznést námitku

Právo vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu.

7.8 Právo odvolat souhlas

Právo kdykoli odvolat souhlas se zpracováním osobních údajů.

7.9 Jak uplatnit vaše práva

Svá práva můžete uplatnit:

• E-mailem na adrese: [email protected]
• Písemně na naší adrese
• Telefonicky na čísle: +420 224 234 567
• Osobně v naší prodejně

8. Bezpečnost osobních údajů

Implementujeme vhodná technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů:

8.1 Technická opatření

• Šifrování citlivých údajů
• Zabezpečené připojení (SSL/TLS)
• Pravidelné bezpečnostní aktualizace
• Zálohování dat
• Antivirus a firewall ochrana

8.2 Organizační opatření

• Omezení přístupu k osobním údajům
• Školení zaměstnanců
• Smluvní zajištění u dodavatelů
• Pravidelné kontroly a audity
• Incident response plán

9. Cookies a podobné technologie

Na našich webových stránkách používáme cookies a podobné technologie. Podrobné informace najdete v našich Zásadách cookies.

9.1 Typy cookies

• Nezbytné cookies: Pro základní funkčnost webu
• Analytické cookies: Pro měření návštěvnosti
• Marketingové cookies: Pro personalizovanou reklamu
• Funkční cookies: Pro zlepšení uživatelského zážitku

10. Newsletter a e-mailový marketing

10.1 Přihlášení k newsletteru

Přihlášením k našemu newsletteru souhlasíte se zpracováním vaší e-mailové adresy za účelem zasílání marketingových zpráv.

10.2 Obsah newsletteru

• Informace o novinkách a akcích
• Tipy a rady týkající se květin
• Speciální nabídky pro odběratele
• Pozvánky na události

10.3 Odhlášení

Z odběru newsletteru se můžete kdykoli odhlásit:

• Kliknutím na odkaz v každém e-mailu
• Zasláním e-mailu na [email protected]
• Kontaktováním naší zákaznické podpory

11. Nezletilé osoby

Naše služby nejsou určeny osobám mladším 16 let. Vědomě neshromažďujeme osobní údaje od dětí mladších 16 let. Pokud se dozvíme, že jsme shromáždili osobní údaje dítěte mladšího 16 let, tyto údaje neprodleně vymažeme.

12. Přenos osobních údajů do třetích zemí

Vaše osobní údaje zpracováváme primárně v rámci Evropské unie. V případě přenosu do třetích zemí zajišťujeme odpovídající úroveň ochrany prostřednictvím:

• Rozhodnutí Evropské komise o přiměřenosti
• Standardních smluvních doložek
• Certifikace a kodexů chování

13. Změny této zásady

Vyhrazujeme si právo tuto Zásadu ochrany osobních údajů aktualizovat. O významných změnách vás budeme informovat:

• Zveřejněním na našich webových stránkách
• E-mailovým oznámením
• Oznámením při vaší další návštěvě

14. Kontakt a stížnosti

14.1 Kontaktní údaje

Pro jakékoliv dotazy týkající se ochrany osobních údajů nás kontaktujte:

14.2 Právo podat stížnost

Máte právo podat stížnost u dozorového úřadu:

15. Účinnost

Tato Zásada ochrany osobních údajů nabývá účinnosti dnem 3. ledna 2025 a nahrazuje všechny předchozí verze.